Aviso de Privacidad

Última actualización: 17 de marzo de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Mundo Avestruz, operado por Corporación de Productores de Avestruces Santa Anita S.P.R. de R.L. (en adelante, "nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en mundoavestruz.com.mx o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera (denominado de manera colectiva como los "Servicios"). Los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulga su información tal como se describe en la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE USTED

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago y número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente: información que usted elige incluir en sus comunicaciones con nosotros.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE SU USO

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir información del dispositivo, del navegador, su dirección IP y datos sobre su interacción con el Sitio.

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE TERCEROS

Podemos obtener información sobre usted de terceros que recopilan información en nuestro nombre, entre ellos:

• Shopify: plataforma tecnológica que respalda nuestro Sitio y Servicios.
• Procesadores de pago: recopilan información de pago (cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pedidos.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): herramienta de análisis y publicidad que recopila datos sobre su interacción con el Sitio para mostrarnos el rendimiento de nuestros anuncios.
• Google Analytics 4 (GA4): herramienta de análisis que recopila datos de uso del Sitio para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación y envío de pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta y sus compras, y la creación y administración de su cuenta.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, así como para mostrarle anuncios personalizados en nuestro Sitio y en otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
• Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestros Servicios, recordar sus acciones y preferencias, y comprender cómo interactúa con el Sitio. Para información específica sobre las cookies de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que esto puede afectar su experiencia de usuario y el funcionamiento de algunas funciones del Sitio.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros, entre ellos:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
• Socios comerciales y de marketing (Meta, Google) para mostrarle publicidad relevante.
• Cuando usted solicita o consiente que divulguemos cierta información a terceros.
• Para cumplir con obligaciones legales aplicables, responder a citaciones u órdenes de autoridades competentes.
• Para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. No compartimos ni vendemos información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida es completamente infalible. Le recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible.

Conservamos su información personal el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos — Derechos ARCO (LFPDPPP)

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir una copia de su información personal en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• Gestión de comunicaciones: darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento a través del enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos que se indican al final de esta política. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

Transferencia internacional de datos

Como parte del uso de Shopify y otras herramientas digitales (Meta, Google), su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, comuníquese con nosotros:

• Responsable: Corporación de Productores de Avestruces Santa Anita S.P.R. de R.L.
• Correo electrónico: contacto@mundoavestruz.com
• Teléfono: +52 (33) 2385-7611
• Dirección: Carretera Libre Guadalajara a Barra de Navidad km.32, Colonia Miravalle, Acatlán de Juárez, Jalisco, C.P. 45700, México
• Sitio web: mundoavestruz.com.mx