Política de Envíos

1. Cobertura de Envíos

Área de Cobertura

Mundo Avestruz realiza envíos exclusivamente a direcciones dentro de la República Mexicana.
Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos).
Envíos a través de paquetería privada a tu domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería.
Disponibilidad del servicio sujeta a políticas de cada paquetería privada.

Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido se procesará para envío en un máximo de 72 horas hábiles.
Los productos se empacan adecuadamente para garantizar su integridad durante el transporte.
Los pedidos procesados después de las 4:00 PM serán enviados el siguiente día hábil.
El procesamiento está sujeto a que se cumpla con toda la información requerida y el producto esté en existencia.

Paqueterías Disponibles

Tiempos de Entrega

Entrega de 1 a 5 días hábiles a partir del envío, según el servicio seleccionado.

Tarifas

Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos.
Los costos se indican por separado en el proceso del pedido.
Las tarifas varían según el tipo de servicio de paquetería seleccionado.
Todos los precios incluyen IVA de acuerdo a la tasa vigente en ley.
Los productos de carne, huevo y cascarones requieren verificación de costo y/o posibilidad de envío. Consulta al WhatsApp 3323857611 antes de realizar tu pedido.

Envío Gratuito

Envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN (sin contar el costo de envío).
Aplica a excepción de carne, plumas, huevos y cascarones.
Debes seleccionar el servicio de paquetería gratis en el paso 3 del proceso de compra.
Promociones sujetas a términos y condiciones específicos.
Ofertas válidas solo en https://www.mundoavestruz.com.mx según fechas indicadas.

Confirmación y Notificaciones

Una vez terminado el pedido, recibirás automáticamente un mensaje de confirmación.
Las notificaciones de compra, envío, entrega y otros se realizarán a través de correo electrónico.
Si la confirmación no llega dentro de 24 horas, contáctanos al 3323857611.

Rastreo

Puedes realizar el seguimiento del estado de entrega con el servicio de paquetería asignado.
Algunas paqueterías pueden no tener información de seguimiento disponible en las primeras 24 horas hábiles.
Información detallada disponible en "Histórico de pedidos" en tu cuenta.
Contacto directo: WhatsApp 3323857611 o pedidos@mundoavestruz.com.mx

Responsabilidades

Las entregas realizadas por paquetería privada son ajenas a Mundo Avestruz.
Los tiempos de entrega después del empaque pueden variar según políticas de cada paquetería.
Puede haber retrasos por festividades, temporada alta, clima adverso o zonas remotas.
Situaciones fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de entrega.

Verificación del Paquete

Todos los pedidos se envían propiamente empacados.
Debes reportar cualquier maltrato y/o alteración en el empaque de forma inmediata.
Contacto: teléfono/WhatsApp (33) 2385-7611 o pedidos@mundoavestruz.mx
Se recomienda tomar evidencia fotográfica desde la llegada del paquete.

Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes por las siguientes razones:

Los pagos por transferencia y efectivo en OXXO pueden tomar hasta 2 días hábiles en reflejarse en nuestras cuentas bancarias.

Días Hábiles de Envío

Atención al Cliente